Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 05.07.2026
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w posiadanie produktu.
2. Jak zgłosić zwrot?
Aby zgłosić zwrot, napisz do nas na adres:
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy.
Po otrzymaniu zgłoszenia odpiszemy z dokładnym adresem, na który należy odesłać paczkę, oraz przekażemy dalsze instrukcje.
Prosimy, aby nie wysyłać paczki zwrotnej bez wcześniejszego kontaktu mailowego.
3. Koszt i termin odesłania produktu
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy.
Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby nie uległ uszkodzeniu.
4. Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwróconego produktu zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt standardowej dostawy.
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie wykonany tym samym sposobem płatności, który został użyty przy składaniu zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez klienta droższego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa forma dostawy dostępna w sklepie.
5. Produkty kosmetyczne
Ze względów higienicznych prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Dotyczy to w szczególności produktów kosmetycznych, takich jak serum do rzęs.
LashBloom może jednak indywidualnie rozpatrzyć zgłoszenie zwrotu także w przypadku otwartego produktu. W takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy na adres:
6. Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na adres:
W wiadomości opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.
W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy koszt zwrotu i, w zależności od sytuacji, zwracamy pieniądze albo wysyłamy nowy egzemplarz produktu.
7. Kontakt
Wszystkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres: